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宜城市汽车客运站:着力“情满旅途” 春运服务保障有力

2017-01-06 07:50
来源:鄂西北在线   作者:谢丽 宋丽荣
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为保障旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨的春运核心目标,进一步改进和提升春运服务水平,宜城市汽车客运站开展了“情满旅途”活动。

一、努力打造“平安春运”,为旅客提供精细化的安全服务。

落实安全主体责任,建立健全安全管理制度和业务操作规程,为春运安全提供制度保障;二是要严把客运车辆进站、出站关,严格落实旅客安检制度,为春运安全提供基础保障;三是大力宣传安全乘车和应急知识,提高民众安全意识和应急防范能力;四是严格执行安全告知和“五承诺一确保”制度。

二、努力打造“便捷春运”,为旅客提供多元化的购票服务。

春运期间,在站内增加售票窗口,延长售票时间,优化预售票时限,增设自动售(取)票设备,全力满足旅客出行高峰期集中购票需求。同时,积极利用联网售票系统平台,为旅客提供网络购票的便捷化服务。

三、努力打造“温馨春运”,为旅客提供人性化的候乘服务。

加强站场运营管理,落实工作责任,切实做到服务设施运转正常,消防设备完备齐全,环境卫生整洁有序。二是严格执行客运服务标准规范,大力倡导热情服务、微笑服务、文明服务,及时增设服务台和现场流动岗,方便旅客问询。三是全天开放候车室,提供免费开水,做好食品、饮料等生活必需品的储备,确保旅客候乘期间不受冻、不挨饿。

四、努力打造“暖心春运”,关爱农民工返岗出行。

根据农民工返岗出行需求,积极开通道路客运包车,开辟农民工售票窗口,进一步丰富“农民工平安返乡(岗)优质服务竞赛”活动内容,完善服务举措。

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[来源:鄂西北在线   作者:谢丽 宋丽荣]标签:宜城

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