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让我们一起迎接2017年春运

2017-01-11 15:17
来源:鄂西北在线   作者:卫汉
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2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天。为迎战2017年春运,进一步方便旅客出行,铁路部门作了大量准备工作,在全力确保春运安全的基础上,从人员、设备调配、运力安排、改进服务等方面,采取了十大举措:一是发挥四纵四横高铁网及3200多公里新线运力优势;二是优化售票流程和系统能力;三是实施车站畅通工程;四是加强城市公交衔接配合;五是适时发布春运服务资讯;六是畅通服务受理渠道;七是加强特殊群体爱心服务;八是猎鹰行动打击倒票;九是完善服务设施和整治站车卫生;十是统筹兼顾客货运输。

去年,全国经济形势不容乐观,从国家提出供给侧改革和煤炭钢铁行业去产能等措施下,铁路部门货运量有了较大减少,铁路部门只有抓住国家转型发展的有利时机,深挖运输潜能,开拓客货运市场,大力发展物流产业才能适应市场变化,从而发展壮一大,做大做强。

每年的春运,铁路部门都会采取一些措施,来确保旅客走得了走得好,今年铁路总公司从实际出发,全方位,多层次多角度考虑,在如何做好春运运输工作中集思广益,群策群力。铁路部门在春运期间合理增开跨局和管内临客。调整货车交路,增加动车趟数,调整临客票额,来挖掘运输潜力。春运前利用各种媒体加大宣传力度,加大铁路营销宽度。使更多的人了解铁路春运情况,为出行旅客提供更加方便的选择空间。作为一个运输企业,经济效益是很重要的,春运作为铁路创收的最佳时机,我们就要利用这一有利时机多拉旅客,多拉货物,将旅客及货物快速安全的运送到目的地。

近些年来铁路在客货运输过程中提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标,为得是适应市场,招揽客货源,增加客货运收入。太原路局推出了客运20大服务品牌,客运段有晋之星、诚之约、雁之情三大路局品牌,这些品牌从品牌理念、特色服务、设备设施、人员素质、标化作业等方面严格要求,严格落标,起到了以点带面的积极示范作用。这些品牌的产生、运作、宣传过程,对于客运工作都是积极和有利的,它们宣传了铁路服务方式内容,拉近了和旅客的联系,揽回了很多回头客。为铁路创造了很多经济社会效益。他们为旅客寻找遗失物品、救治疾病旅客、照顾老人婴儿等重点旅客、提供购票取票进站出站等方便。

铁路客运一线职工要落实好安全、路风、两纪、作业标准,让乘车的每一名旅客满意,努力达到“三个出行”的目标。在旅客乘车过程中,加强安全宣传、安全检查,保证设备设施使用正常良好,为旅客提供一个良好的硬件环境。加强职工业务素质,职业道德素质,文明服务,以旅客为本,全心全意为旅客服务。不断改进服务内容、服务方式,提供和落实好便民服务项目。

千里之行始于足下,铁路改革发展任重道远,让我们携手一起迎接2017年春运。

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