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赵荪愚:办事提速彰显便民诚意

鄂西北在线作者:赵荪愚

鄂西北在线核心提示:“只用了20分钟,新办纳税人业务就办好了,效率真高!”在武汉市税务局套餐式服务窗口前,湖北学川科技有限公司会计刘卓雅不由得点赞。今年7月,武汉推出新办纳税人套餐..

 “只用了20分钟,新办纳税人业务就办好了,效率真高!”在武汉市税务局套餐式服务窗口前,湖北学川科技有限公司会计刘卓雅不由得点赞。今年7月,武汉推出新办纳税人套餐服务,将原国地税增值税、企业所得税等11个事项集成到1个窗口一次办结,原来的6张表证单书整合为1张,办理时长由4个工作日缩减至30分钟以内。

在“互联网+政务服务”的风暴席卷下,各地在简政放权、资源整合、壁垒破除等方面下足了功夫。网上办理渠道越来越宽敞,刷脸办证在探索尝试,“最多只跑一次”大踏步前进,使政务服务更加亲民便民,得到了人民群众拍手点赞。

世上无难事,只怕有恒心。在武汉推出的新办纳税人套餐服务中,办理时间由4个工作日缩减到30分钟内,大幅提速的背后,足以说明当前的政务服务,还有很大的时效提升空间,这也是增进群众获得感的重要途径之一。

可以想象,要提升政务服务效率,绝不是一件轻松的事。首先需要在硬件上投入,在软件上升级,打通部门间的信息壁垒,消除一些重复的审批环节,去掉一些部门的现实利益,其压力可想而知。同时,提升办事效率的背后,也需要工作人员与时俱进,适应新的办事系统,提高办事的效率,总之一句话,用信息多跑路、工作人员多辛苦,才能换来群众少跑腿、少等待。

全心全意为人民服务,绝不是嘴上说说而矣,确实需要付诸行动,真刀真枪地干。作为一级地方政府,承担行政审批、办事的部门有数十个之多,而这些部门之间需要一套正常的联系沟通机制,替代群众手动开具证明,才能真正提质增效。办事提速的关键在于简化人为流程,多用系统的自动把关,把任务压在服务方,而不是老把责任推给办事群众。

不可否认,现在的政务服务已经有了明显的改善,不仅态度好转了,而且效率也提高了。但这是一条没有终点的冲刺,需要一直在路上奋进,一点一点突破群众办事的堵点,切实让群众办事让淘宝购物一样方便,不用再担心“事难办、脸难看”。

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