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从“走的了”到“走的好”是道必答题

鄂西北在线作者:唐思贤

鄂西北在线核心提示:从铁路部门获悉,国庆假期首日,广铁集团发送旅客超230万人次,再创单日发送旅客数量历史新高,其中广深港高铁发送旅客30万人次(含过港5.5万人次)。据广铁集团客..

从铁路部门获悉,国庆假期首日,广铁集团发送旅客超230万人次,再创单日发送旅客数量历史新高,其中广深港高铁发送旅客30万人次(含过港5.5万人次)。据广铁集团客运部门负责人介绍,今年国庆假期,江湛铁路、广深港高铁香港段首次投入运营,广铁集团有望迎来国庆黄金周历史最大客流。为此,铁路部门备足运力,通过加派人手、加开列车、动车重联等方式,尽量满足客流需求。(10月2日南方网)

曾几何时,节假日人山人海般的出行场面就如同梦魇一样在乘客心中挥之不去。不仅如此,想要加入这个场景的前提还需要得到“入场券”,否则连这个机会都没有。对此,可谓是伤了不少乘客的心。不过,从近些年相关部门的改革和行动来看,旅客们也都渐渐地从“走的了”到“走的好”了。

相应的,相关部门在为乘客“走的好”而做出改变,从国庆前增开列车到江湛铁路、广深港高铁香港段首次投入运营,这不仅缓解了国庆客流量高峰的压力。更为以后面对更为复杂的交通情况打下基础。而大的方面来看,相关部门从“四横四纵”的建设到“八横八纵”的完善,其一直致力于对铁道线路的建设和“交通强国”目标的实施。为此,不仅仅是考验能否让旅客们走的更好,其更多意义是在于拉动区域经济和带动区域人才再就业等问题。

再者,从今年年初到国庆的各项服务措施来看,相关部门不仅仅为“走的好”这个理念付诸行动,更是在这个行动上“走心”和不断升级。对于正处于铁路改革和市场相碰撞的今天,正确开辟一条属于自己的道路,然而这也是相关部门所面临一道难题。但就这条难题而言,提升优质服务个解决运力问题其实也是一种机遇与锻炼,如果能正确把握好每一次挑战与机遇,并将其转换为对服务质量的扩容和提升,那将会是另一种铁路与乘客共创双赢的局面。

不过,从“走的了”到“走的好”,不仅仅是在字面上的改变,更多的是在于各项措施的适应。看似简单的适应实施起来却是困难重重,怎样走的好、如何走的好、想要走好的档次是什么将会是旅客与相关部门双方都要考虑的问题。

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