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“双十一”应守好诚信红线

鄂西北在线作者:高帆

鄂西北在线核心提示:一年一度的双十一如约而至。这不仅是个购物节,也是个狂欢节,由中国人创造,逐渐得到全世界认同。只不过,在消费纪录不断刷新的背后,节后退货率和投诉量也在大幅上升。先..

 一年一度的双十一如约而至。这不仅是个购物节,也是个狂欢节,由中国人创造,逐渐得到全世界认同。只不过,在消费纪录不断刷新的背后,节后退货率和投诉量也在大幅上升。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格……各路促销背后的套路与陷阱,让人防不胜防。

今年的“双11”,玩法出了些新意,除了点赞以外,搜集优惠码、每天抽奖以及预付定金获取优惠等等玩法依旧存在,而其中的套路也依旧存在。有的商家先涨价后优惠,有的则搞起定金不退,有的为发出的优惠券设置种种近乎苛刻的使用条件。例如某电商平台大量发放服装品类50元优惠券,但仔细看才会发现,必须买满600元才能使用1张。消费者要把手中的优惠券都用掉,至少得花费数千元。

“双11”已经进行了很多年了,但最近这些年,让人有了被愚弄的无趣感。优惠是存在的,可远远没有商家给人造成的心理预期多,甚至没有平时的打折多。而商家以物流紧张为名进行推迟发货,也有意无意地实现了占用资金,侵害着消费者的利益。人们评价“双11”的各类活动,用得最多的词就是“套路”。如果只是在形式上翻新,下套的思路不变,那么再继续下去,恐怕引发最多的就是疲惫感和厌倦感。

双十一低价背后的套路与陷阱并不奇怪,关键是如何治理。每到双十一,市场监管部门都会下发通知,要求商家不得虚构原价、虚假优惠折价或不履行价格承诺;相关电商平台也发布了价格保护机制,要求是最近3个月最低价,且至少再让利10%,节后15天价格也不能更低。

政府部门当然要重拳出击,电商平台更要进一步加强监管;但除此之外,消费者自己也要更重视维护自身权益。具体到每笔交易,商家给的双十一价格是否与承诺相符,消费者才是最有发言权的。你若不较真,也就没人替你维权。如果遭遇价格套路,应该保留聊天记录、价格截图等证据,积极要求平台介入,向消费者协会以及相关部门举报。消费者的眼睛是雪亮的,较真的力量是巨大的,让不诚信的商家付出沉重的法律代价,才是最有效的威慑。

严格的部门监管,完善的平台制约,较真的消费维权,三者相辅相成缺一不可。希望双十一少些套路多些诚信,守好诚信红线,让消费者真正以更优惠的价格,购买到心仪的商品。

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